سياسة الاسترجاع

سياسة الشحن والاسترجاع

1. معالجة الطلبات والتوصيل

• معالجة الطلب: نقوم بمعالجة طلبك فور إتمامه.

• مدة الشحن: يتم إرسال الطلبات من مستودعاتنا في يوم العمل التالي من تاريخ الشراء.

• مدة التوصيل: تستغرق شركة الشحن عادةً من 3 إلى 8 أيام عمل لتوصيل الطلب.

• أيام العمل: أيام العمل لدينا هي من الأحد إلى الخميس.

• فترات الذروة: خلال فترات الضغط المرتفع، بما في ذلك إطلاق المنتجات الجديدة، وإعادة توفير المنتجات، والعطلات الموسمية، أو العروض الخاصة، قد يتأخر التوصيل قليلًا.

2. تعديل الطلبات وإلغاؤها

بمجرد شحن الطلب من مستودعاتنا، لا يمكن إجراء أي تعديلات أو إلغاءات عليه. ويُطلب من العميل استلام الطلب عند التوصيل.

3. شروط الاسترجاع والاستبدال

• الشروط: نقبل الاسترجاع أو الاستبدال فقط للمنتجات التي تم استلامها تالفة أو تم إرسالها بشكل غير صحيح.

• سياسة النظافة: لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال بعد فتح المنتج أو شمّه.

4. المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح بعد شحنه:

1. يجب عليك استلام الطلب من شركة الشحن.

2. إرسال بريد إلكتروني إلينا لطلب الاسترجاع.

3. الاستبدال: سنقوم بترتيب استبدال المنتج، ولن يتحمل العميل أي رسوم شحن.

4. في حال عدم توفر المنتج: سيتم إصدار المبلغ المسترد بعد إعادة المنتج التالف إلى مستودعاتنا.

5. طرق استرداد المبلغ والمدة الزمنية

• بطاقة Visa / بطاقة الائتمان: