1- نقوم بمعالجة طلبك بمجرد إتمامه. يتم شحن الطلبات من مستودعنا في يوم العمل التالي لتقديم الطلب. تستغرق شركة الشحن من 3 إلى 8 أيام عمل للتوصيل. أيام وساعات عملنا هي من الأحد إلى الخميس. خلال أوقات الذروة (إطلاق منتجات جديدة، إعادة توفر المخزون، العطلات الموسمية، والعروض)، قد يتأخر التوصيل.

2- لا يمكننا إجراء أي تغييرات أو إلغاء لطلبك بمجرد شحنه من مستودعنا، ويجب عليك استلام الطلب.

3- نقبل فقط إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استلامها تالفة أو التي أُرسلت بالخطأ بدلاً من منتج آخر.

4- إذا استلمت منتجاً تالفاً أو خاطئاً بعد شحنه، يجب عليك استلام الطلب وإرسال بريد إلكتروني إلينا لطلب الإرجاع. في هذه الحالة، سنكون مسؤولين عن إرسال البديل، ولن يتحمل العميل أي رسوم شحن. إذا كان المنتج المطلوب غير متوفر، سيسترد العميل المبلغ بمجرد وصول المنتج التالف إلى مستودعنا.

• المبالغ المدفوعة عن طريق الفيزا (Visa) سيتم ردها خلال 10-14 يوماً على بطاقتك.

5- في حال استلامك لمنتج بالخطأ، نقبل الإرجاع أو الاستبدال فقط إذا كانت البضاعة في حالتها الأصلية، غير مفتوحة، وغير مستخدمة.

6- يجب التواصل معنا لطلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 48 ساعة من تاريخ استلامك للطلب.

7- إذا استلمت طلبك متأخراً (أي طلب يتم شحنه بعد 10 أيام عمل من تاريخ الطلب يعتبر متأخراً). في هذه الحالة، إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: customer.service@bubblzzoman.com. — سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ المستحق لك خلال 14 يوماً تقويمياً من يوم استلامنا للمنتجات المرتجعة، أو (إذا كان قبل ذلك) خلال 14 يوماً تقويمياً من اليوم الذي تقدم فيه دليلاً على إعادة المنتجات إلينا. في حالة عدم توصيل المنتجات إليك، سنقوم برد المبلغ خلال 14 يوماً تقويمياً من يوم إبلاغنا بقرارك بإلغاء الطلب. وما لم تبلغنا بخلاف ذلك، سنقوم برد المبلغ إلى بطاقة الائتمان أو الخصم التي استخدمتها للدفع.

• للاستبدال أو الإرجاع، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customer.service@bubblzzoman.com مع تزويدنا برقم طلبك لترتيب إجراءات الإرجاع.